آخر تحديث: أكتوبر 2026
مرحباً بكم في متجر فلوزينا (Floozina)، المتخصص في تقديم الاشتراكات والخدمات الرقمية وأدوات التصميم والذكاء الاصطناعي.
نحن في فلوزينا نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على التعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والظروف التي قد تتم فيها مشاركتها عند استخدامكم لموقعنا أو شراء خدماتنا الرقمية.
باستخدامكم لمتجر فلوزينا، فإنكم تقرؤون سياسة الخصوصية هذه وتطلعون على آلية التعامل مع بياناتكم وفقاً للأحكام الموضحة أدناه.
قد يجمع متجر فلوزينا بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الطلبات، وتشمل ما يلي:
1. المعلومات الشخصية
قد تشمل المعلومات التي يقدمها العميل عند التسجيل أو إتمام الطلب:
2. معلومات الحساب وتسجيل الدخول
قد تتم معالجة المعلومات المرتبطة بحساب العميل، مثل بيانات تسجيل الدخول وإعدادات الحساب، بالقدر اللازم لتوفير الخدمة وإدارة الحساب وحمايته.
ولا نطلب من العملاء مشاركة كلمات مرور حساباتهم الشخصية على المنصات الخارجية إلا إذا كانت هناك حاجة واضحة ومشروعة تتعلق بخدمة محددة، مع توضيح المتطلبات والمخاطر المرتبطة بها.
3. معلومات الطلبات والمدفوعات
قد نحتفظ بتفاصيل الطلبات والمنتجات الرقمية التي تم شراؤها، وحالة الدفع، وسجلات المعاملات اللازمة لإدارة المشتريات وخدمة العملاء.
وتتم معالجة بيانات الدفع وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة ومزود خدمة الدفع. ولا نفترض أننا نخزن بيانات البطاقات المصرفية الكاملة ما لم تكن هذه الوظيفة متاحة ومطبقة فعلياً في أنظمتنا.
4. المعلومات التقنية وملفات تعريف الارتباط
قد يجمع الموقع بعض المعلومات التقنية، مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات الاستخدام، وذلك بحسب إعدادات الموقع والخدمات التقنية المستخدمة.
كما قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتسهيل استخدام الموقع، وحفظ بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع عند تفعيل هذه الوظائف.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومنها:
ولا ينبغي استخدام بيانات العملاء لأغراض أخرى غير متوافقة مع هذه السياسة إلا وفق أساس مشروع ومناسب، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
نحن في فلوزينا نحرص على عدم بيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات، بالقدر الضروري، في الحالات التالية:
1. مزودو الخدمات التقنية
قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل الموقع أو استضافة البيانات أو معالجة المدفوعات أو تقديم الدعم الفني.
2. مزودو الخدمات الرقمية
قد تتطلب بعض المنتجات أو الاشتراكات التعامل مع منصات أو مزودين خارجيين لتفعيل الخدمة أو تسليمها. وتقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما يلزم لتنفيذ الخدمة، بحسب طبيعتها.
3. المتطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب صحيح من جهة مختصة، أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
ولا تتم مشاركة المعلومات لمجرد إتاحتها لأطراف أخرى، بل وفقاً للغرض المشروع والحاجة الفعلية إلى مشاركتها.
يتخذ متجر فلوزينا التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت، إذ قد تتعرض الأنظمة لمخاطر تقنية أو محاولات اختراق خارجة عن السيطرة.
لذلك ننصح العملاء بما يلي:
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم ومعالجة النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، متى كانت واجبة التطبيق.
وعند انتفاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، نتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون أو لسبب مشروع آخر.
بحسب القوانين المعمول بها والظروف ذات الصلة، قد يكون للمستخدم الحق في:
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر فلوزينا، وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذها.
قد يحتوي متجر فلوزينا على روابط أو خدمات تابعة لمنصات خارجية، بما في ذلك منصات التصميم والذكاء الاصطناعي والتعلم والدفع الإلكتروني.
تخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا يتحكم متجر فلوزينا بصورة مباشرة في جميع ممارساتها المتعلقة بالبيانات.
لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل منصة خارجية قبل استخدام خدماتها أو مشاركة معلومات شخصية معها.
خدمات متجر فلوزينا ليست موجهة للأطفال الذين لا يُسمح لهم باستخدامها بموجب القوانين أو شروط المنصات المعنية.
ولا نتعمد جمع البيانات الشخصية للأطفال بصورة تخالف القوانين المعمول بها. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الخطوات اللازمة لمعالجة الأمر وفقاً للمتطلبات القانونية ذات الصلة.
يحتفظ متجر فلوزينا بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما في ذلك عند تطوير الخدمات أو تغيير آليات معالجة البيانات أو استجابةً للمتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. وننصح المستخدمين بمراجعة السياسة دورياً للاطلاع على أي تغييرات.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، فيمكنكم التواصل مع فريق متجر فلوزينا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
فلوزينا (Floozina)
نحترم خصوصيتكم، ونسعى إلى تقديم تجربة رقمية واضحة وآمنة قدر الإمكان.
